레터라이브 Q&A

48회
2026.01.03
PATCH 7.35
  • 가까운 시일 내에 게임 점검이 예정되어 있으면, 런처에서 팝업으로 점검 소식을 알려주면 좋겠습니다.
    게임 내 채팅창에 올라오는 공지는 다른 채팅에 밀리거나 시간이 안 맞으면 볼 수 없는 경우도 있고,
    공식 홈페이지나 SNS를 거의 이용하지 않는 유저도 있습니다.

    글로벌판과 패치 동기화가 진행되면 점검도 빈번해질 텐데,
    유저들이 반드시 거치게 되는 단계에서 점검이 있음을 인지할 수 있으면 도움이 될 것 같습니다.
    한국 운영팀 답변

    좋은 의견 감사합니다. 의견 주신 사항은 지난 V7.35 업데이트 점검 때부터

    사전에 런처에서 점검 진행 여부를 알 수 있도록 반영했습니다.

    게임에 접속하기 전 모험가분들께서 확실하게 확인할 수 있는 수단으로 판단해서,

    이후에도 동일한 방식으로 안내해 드리고자 하니 참고해 주시기 바랍니다.


    그리고 현재 버전의 런처를 6년가량 사용 중인데, 전체적으로 개편하는 것을 내부 검토 중이니 응원해 주세요.

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 한국판도 글로벌판과 동시 업데이트를 앞두고 있는데요.
    글로벌판은 확장팩이 새롭게 출시될 때 얼리 액세스를 진행하는 것으로 알고 있습니다.
    혹시 한국판도 V8.0 확장팩 출시 시 얼리 액세스를 적용하실 계획이 있으신가요?
    한국 운영팀 답변

    얼리 액세스가 무엇인지 잘 모르시는 분들을 위해 설명해 드리자면,

    글로벌판은 확장팩 패키지를 사전에 판매하고 사전에 구매한 사람들을 대상으로만

    정식 출시일보다 먼저 플레이할 수 있게 해주는 시스템입니다.

    예를 들어, 7.0 황금의 유산 정식 출시일은 2024년 7월 2일(화)인데

    패키지를 사전에 구매하면 4일 전인 6월 28일(금)부터 플레이를 할 수 있게 해주는 혜택입니다.


    다만, 한국판은 패키지를 판매하지 않으므로 V8.0에서 얼리 액세스를 제공해 드릴 수 있는 방법을 검토 중입니다만,

    아직 시기가 많이 남았고, 개발팀과 협의가 필요하기에 추후 확정되면 상세히 안내드리도록 하겠습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
2025.09.20
PATCH 7.25
  • 보안 서비스에 다른 게임처럼 U-OTP 인증을 통한 하드웨어 저장 방식의 인증 프리패스를 만들어 주실 수 있을까요?
    사전에 본인 인증된 기기라면 별도의 U-OTP 입력 없이 게임에 접속할 수 있으면 좋겠습니다.
    IP 관리를 통해 인증 없이 접속하는 방법도 있지만, 동일 기기라도 통신사 변경 등으로 인해
    IP가 자주 바뀌는 환경이라 불편함이 있습니다.
    한국 운영팀 답변

    어렵습니다.

    해당 사항은 개발 이외에도 모험가분들의 개인 PC 정보를 포함한 개인정보를 별도로 저장하고 관리하거나

    보안상 문제없을지 등 여러 요소를 신중히 검토해야 하는 부분도 있고,

    개인 PC라고 해서 해킹당하지 않는다는 보장이 없기 때문에 어려울 듯합니다.


    불편함이 올라갈수록 보안도가 높아진다는 사실 잊지 마시기 바랍니다.

    질문자분께서도 인지하고 계시지만 U-OTP 외에도 IP관리 인증 서비스를 제공하고 있기 때문에

    번거롭겠지만 IP관리 서비스를 활용해 주심이 좋을 듯합니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 인구가 적은 서버를 우대 서버로 지정하여 여러 가지 혜택을 주고, 신규 유입도 유도하는 것으로 알고 있습니다.
    다만 우대 서버가 아닌 카벙클, 초코보 등 기존 서버의 경우 유저들이
    두 번째 캐릭터를 만드는 것 이외에 새로운 유입이 거의 없다고 느껴집니다.

    이로 인해 서버 간 활성 인구 차이가 크게 나는 것 같은데, 우대 서버 로테이션 기간을 지금보다 짧게 가거나,
    기존 서버에도 인구가 골고루 분산될 수 있는 방안이 있으면 좋겠습니다!
    한국 운영팀 답변

    말씀 주신 바와 같이 우대 서버 지정의 가장 큰 목적은 신규 및 기존 유저 분들을 인구수가 적은 서버로 유입,

    각 서버의 인구 수를 고르게 분포하여 많은 모험가 여러분이 콘텐츠를 조금 더 수월하게 즐기실 수 있게 하기 위함입니다.

    이러한 우대 서버 선정은 기간 접속 유저 수 등 객관적인 데이터들을 토대로 신중하게 이루어지고 있습니다.


    현재 비 우대 서버 유저분들께서 상대적으로 본인 서버의 인구가 적다고 느끼실 수는 있겠으나,

    실제로 해당 서버들의 인구수가 급감하거나 신규 유입이 없는 상태가 아닙니다.

    특히나 새로운 업데이트 진행 시 서버별 동시 접속자 수를 모니터링하면 기존 서버분들이 많습니다.

    메이저 패치마다 새로운 프로모션과 다양한 형태의 광고들을 계속해서 진행하고 있고 효과가 분명히 있습니다.

    매달 많은 수의 새로운 신규 유저 분들이 지금도 계속해서 모험을 시작하고 계십니다.

    다만 게임 초반에 많이 적응하지 못하고 떠나서 쌓이는 속도가 더딜 뿐, 계속 유입되고 있습니다.


    서버별 활성 유저수를 면밀히 모니터링하여 파악하고 있으며 시기적절하게 운용할 테니, 지켜봐 주시면 감사하겠습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
46회
2025.06.14
PATCH 7.15
  • 전장 오더들이 보통 처럼 채팅 알람을 사용해서 게임을 이끌어가는데,
    이 또한 채팅 도배로 신고할 시 제재를 받는다는 소문이 있습니다.
    만약 사실이라면 아무도 오더를 하지 않으려 할 텐데, 정확한 기준에 대한 설명을 듣고 싶습니다.
    한국 운영팀 답변

    많은 모험가님이 게임을 즐기기 위해 오더 목적으로 알림음을 포함한 채팅을 사용하고 있는 점은 충분히 인지하고 있습니다.

    다만, 구체적인 기준을 말씀드리면 이를 악용하는 경우가 발생할 수 있으므로 정확한 기준을 안내드리기는 어렵습니다.


    모든 신고는 전후 상황을 포함하여 조사와 검토를 진행하고 있으며,

    단순히 알림음의 사용으로 제재하는 것은 아닙니다.

    타 모험가님의 플레이에 영향을 줄 정도의 과도한 사용에 대해 신고가 접수되면

    관련 내용을 상세히 조사하고 내부 기조 및 운영정책에 따라 관련 조치를 진행하고 있으니 참고해 주시기를 바랍니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
45회
2025.02.15
PATCH 7.05
  • 요시다 P/D로부터 한국 서버와 글로벌 서버의 업데이트 주기를 맞춘다는 언급이 있었는데요.
    실제로 업데이트 주기를 맞출 예정인가요?
    한국 운영팀 답변

    글로벌과 동일 패치 동시 릴리즈를 준비 중에 있으며,

    실제로 이번 7.1은 글로벌은 19주후에 런칭인데 한국은 15주 후 런칭으로 4주 단축시킨 상황입니다.

    이후 메이저 패치들의 간격도 점차 좁아지면서

    결국 동일한 패치를 글로벌과 동시 릴리즈 하는 것을 목표로 열심히 준비하고 있습니다.


    현재 글로벌 V7.2가 개발 중에 있는데, 한국판에서도 시행착오가 필요해서

    글로벌과 동일한 일정으로 로컬라이징을 진행하는 연습을 하고 있습니다.

    내년 여름이 되기 전에는 글로벌과 동시 릴리즈를 할 수 있지 않을까,

    그리고 그렇게 해야겠다는 내부 목표를 가지고 열심히 준비하고 있으니 기대해 주세요.


    모쪼록 많이 응원해 주시기 바랍니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
44회
2024.02.24
PATCH 6.45
  • 최근에 부캐릭터를 키우면서 작업장으로 보이는 캐릭터들이 너무 많이 보입니다. 혹시 알고 계실까요?
    한국 운영팀 답변

    알고 있습니다. 매주 처리하고 있지만 매주 새로운 작업장이 생깁니다.

    끝나지 않는 싸움이지만, 앞으로도 계속 처리할 예정이니 조금만 기다려 주세요.

    태그:#현장접수
  • 작업장 캐릭터가 많이 보여서 신고하려면 홈페이지에 접속해야하는 등 귀찮아져서 막상 신고를 하지 않게 됩니다.
    매크로 신고를 간편하게 해줬으면 좋겠습니다.
    한국 운영팀 답변

    말씀주신 작업장은 신고를 하지 않으셔도 내부에서 처리를 하고 있습니다.

    치트를 사용하여 비정상적인 게임 이용 패턴이 발생하는 경우,

    내부적으로 즉각적으로 기록할 수 있는 내부 시스템이 구현되어 있어 지속적으로 조치하고 있습니다.

    쾌적한 게임 환경을 조성해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.


    또한 빠른 신고, 간편한 신고가 좋은 점도 있겠지만 너무 쉽게 신고할 수 있게 되면

    무분별한 신고가 많이 쌓이게 됩니다.

    그 때문에 실제로 문의와 신고를 보내주신 분들께 오히려 답변이 늦어질 수 있습니다.

    절차에 맞춰 해주시는 것이 더 원활하고 빠르게 처리되어 간편 신고 추가는 현재로서 예정에 없는 점 양해 바랍니다.

    태그:#현장접수
43회
2023.09.16
PATCH 6.35
  • 자유부대 비공정이나 잠수함에 대한 가이드를 GM노트로 알려주실 수 있을까요?
    공략을 찾아보면 오래된 내용만 나와 최근 변경된 사항은 알기 어렵고, 좀 더 이해하기 쉬운 글이 필요합니다.
    한국 운영팀 답변

    말씀 주신 부분 이해하였으며 비공정, 잠수함에 대해 플레이하시는데에

    참고하실 수 있도록 가이드 준비하겠습니다.

    GM노트나 공식 가이드로 제공해 드릴 수 있도록 하겠으니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
  • 아직까지 하우징 자유부대 전용 구역은 빈 토지가 많아서
    개인 하우징을 마련하고 싶은 유저 입장에서는 아깝게 느껴질 수 있을 것 같습니다.
    이에 대해 한국 운영진의 대처가 있을까요?
    한국 운영팀 답변

    하우징 토지 판매 구분은 V6.1부터 도입된 시스템으로 모든 서버의 하우징 현황을 검토하고 상황에 따라 대응하고 있습니다.

    자유부대 주택은 자유부대를 생성하고 30일이 경과되어야 구매가 가능하며,

    부대에 소속된 다수의 모험가님이 즐길 수 있는 점이 있습니다.

    따라서 조금이라도 많은 모험가님들이 하우징 콘텐츠를 즐기실 수 있도록

    자유부대 구역에 빈 토지가 있더라도 개인용 토지로 변경할 계획은 없는 점 양해해 주시기 바랍니다.


    이후 하우징 현황에 따라 하우징 토지 판매 구분은 변경될 수 있으며,

    실제로 글로벌판에서 운용하는 자유부대/개인 하우징의 영역과 한국판의 영역은 달랐고,

    한국판이 개인 하우징 영역이 더 많았습니다. 

    이후에도 변경될 소지가 있을 경우 공지사항을 통해 사전에 안내드리도록 하겠습니다.

    태그:#Q&A 사전 접수
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