파이널판타지14 운영정책

• 1. 운영정책 일반

  1.1 목적
  본 운영정책은 회사가 제공하는 온라인 게임인 ‘파이널판타지14’(이하 게임이라고 명칭 합니다.)과 관련하여, 회원들이 게임 서비스를 보다 안정적이고 쾌적하게 이용할 수 있는 제반 환경을 제공하기 위해 서비스 개별 항목의 이용에 대한 일반적인 준칙을 정하여 이용자의 권리를 보장하고 의무 및 기타 준수사항을 명시함과 동시에 회사 및 회사의 Game Master(GM)가 서비스 이용 중 발생할 수 있는 제반 민원 사항에 대해 공정하고 신속한 대응을 할 수 있는 기본 원칙을 규정, 활용하는데 그 목적이 있습니다.

  1.2 정책의 변경
  회사는 게임을 이용하는 회원의 불편을 최소화하고, 안정된 서비스를 제공하기 위해 본 정책과 관련된 사항을 추가/ 변경/ 삭제할 수 있습니다. 회원이 게임을 이용함에 있어 권리를 제한하거나 의무를 가중하는 등 불리한 조건으로 정책 내용 변경이 있는 경우 아래의 공지 방법에 따라 회원에게 먼저 공지를 진행합니다.

  1.3 정책 변경 관련 공지
  본 정책의 추가/ 변경/ 삭제 사항이 발생할 경우 회원이 내용을 쉽게 인지할 수 있는 방법(홈페이지, 이메일 등)을 통해 고지할 것입니다. 회사가 정당한 절차에 따라 변경 사항을 공지하였음에도 불구하고 해당 사항을 준수하지 않을 경우 게임 이용 중 발생하는 불편 사항 및 제재로 불이익을 받을 수 있으며, 이와 관련하여 회사는 관련 법령에서 별도로 정하지 않는 한 책임을 지지 않습니다.

  1.4 정책의 해석
  본 정책에 자세히 언급되지 않은 사항은 회사의 ‘이용약관’을 따르고 그 외의 사항은 관계 법령 및 일반적인 사회 통념에 따라 의율, 해석됩니다.

• 2. 회원의 권리와 의무

  2.1 회원의 권리
  1) ‘파이널판타지14’에서 제공하는 게임, 캐릭터, 아이템 등은 모두 회사 소유이며, 회원은 ‘파이널판타지14’과 관련한 각종 컨텐츠 및 서비스를 유상 또는 무상으로 이용에 대한 권한만 부여됩니다.
  2) 회원은 게임 이용 시 발생하는 타인으로부터의 권리 침해, 기타 회사가 본 운영정책을 적용함에 따른 의문 사항에 대하여 게임 홈페이지 내 1:1 문의 및 고객센터 등의 방법을 이용하여 질의 및 해결 방법을 제공 받을 수 있습니다.

  2.2 회원의 의무
  1) 회원은 게임 서비스의 안정적인 운영을 저해하거나, 게임 서비스를 이용하는 다른 회원의 권리를 침해하는 것으로 간주하는 운영정책, 관련 법령 및 일반적인 사회 통념에 반하는 행동을 하여서는 안됩니다. 이로 인해 발생하는 문제와 관련해서 회사는 책임을 지지 않으며, 약관, 운영정책, 관련 법령에 반하는 명백한 회원의 귀책사유로 발생하는 손해에 대하는 경우에 따라 회사는 민, 형사상 책임을 물을 수 있으니, 위반 행위 등이 발생하지 않도록 주의를 하여 주시기 바랍니다.
  2) 회원은 회원 가입 시 회원 본인의 정확한 정보를 기재하여야 하며, 허위로 기재하거나 타인의 개인정보 및 기타 신상정보를 도용할 경우 회사로부터 어떠한 보호도 받으실 수 없습니다.
  3) 회원은 타인의 게임 진행 방해, 플레이 강제 요구 및 기타 원활한 게임 운영에 장애를 주는 행위를 할 수 없으며, GM의 상담 및 요청에 적극 협조하여야 합니다.
  4) 회원은 게임 이용 중 발생한 버그(BUG) 및 기타 문제점을 발견하였을 경우, 신속하게 GM에게 제보하여야 하며, 다른 회원에게 내용을 전달, 전송하여 회사 및 다른 회원에게 정신적, 경제적 침해를 일으키는 행위 또는 악용행위를 할 수 없습니다. 이를 위반할 경우 사안의 경중에 따라 본 운영정책 및 기타 법령에서 정하는 제재를 받으실 수 있습니다.
  5) 회원은 게임 클라이언트 외 게임에 영향을 미치는 모든 불법 소프트웨어 및 하드웨어를 이용, 배포, 판매, 가공, 처분에 관여하여서는 안 됩니다. 이와 같은 행위가 적발될 경우 사안의 경중에 따라 게임 이용 제한 등의 제재를 받으실 수 있습니다.
  6) 이용약관 제14조 제1항 제16호에 의거하여 회사의 서비스를 이용하며 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 해당 서비스 목적 외의 타 목적으로 복사, 복제, 배포하거나 공개적으로 이용 또는 제3자에게 제공하는 경우 이용약관 제14조 회원의 의무를 위반하는 것으로 이에 따른 법적 조치가 진행될 수 있습니다.
  7) 회사는 회원의 계정 보안을 위해 공식 사이트에서 UOTP+, IP 관리 서비스를 무료로 제공하고 있으며, 회원은 이를 통해 계정 보안 관리를 해야 할 의무가 있습니다.
  8) 위에 명시된 사안 이외 ‘8. 게임 제재 정책’에 어긋난 행위를 할 경우 사전 안내 없이 게임 이용에 대한 제재를 받으실 수 있습니다.

• 3. 회원 아이디 및 개인정보 관리

  3.1 회원 아이디 및 개인정보 관리의 1차적 책임
  회원의 아이디 및 개인정보 관리와 관련하여 관리 책임의 1차적 책임은 해당 회원에게 있습니다. 회원은 게임 서비스를 이용하게 되는 자신 또는 타인 소유의 PC에 해킹 방지 프로그램, OS 보안패치, 백신 프로그램을 설치하거나, 주기적으로 사용 아이디의 비밀번호를 변경하는 등의 주의를 기울여 타인의 부정행위로부터 개인 정보와 아이디를 보호해야 합니다. 회사 또는 제3자의 명백한 귀책사유가 아닌 회원 본인의 관리 부주의, 고의적인 개인정보 및 아이디 공유, 양도 행위로 인한 침해 사고가 발생하는 경우 회사는 책임을 지지 않으며, 회원의 권리 보호를 위한 협조를 제한할 수 있습니다.

  3.2 제3자의 아이디 및 개인정보 침해 금지
  회원은 제3자의 아이디와 개인정보를 이용하여서는 안 됩니다. 해당 행위는 운영정책을 위반하는 행위인 동시에 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위반하는 행위로써 법이 정하는 바에 따라 형사 처분 및 민사상의 손해배상책임을 질 수 있습니다.

  3.3 침해 사고 발생 신고
  회원이 회사에 대해 아이디 도용에 관한 확인을 요청할 경우, 회원은 ‘파이널판타지14’ 홈페이지 내 고객센터를 통해 신고하여야 하며, 회사는 이에 대한 사실관계 확인, 사후 처리 등의 서비스를 제공할 수 있습니다.

• 4. Game Master 운영정책

  4.1 GM의 정의 및 기본 의무
  GM이란 게임의 올바른 운영 및 회원의 게임 이용 권리를 보장하기 위해 회사 운영정책에서 정한 절차와 방법에 따라 회원의 문의 및 요청사항을 처리하는 운영자 또는 운영자 캐릭터를 지칭합니다. ‘파이널판타지14’ GM은 서비스를 이용하는 모든 회원의 의견을 최대한 수렴하여 공정하고 안정적인 게임 서비스를 제공하도록 최선을 다합니다.

  4.2 GM의 회원 응대 원칙
  GM은 회사에서 정한 상담 채널(고객센터 등)을 통해 접수된 회원의 문의 및 요청 사항에 대해 최대한 성실하고 신속하게 답변, 처리를 해 드립니다. 단, 게임 내에서 보편적인 방법을 통해 회원 스스로 해결할 수 있는 문의사항, 홈페이지 FAQ 등에 공개된 통상적인 게임 관련 문의나 게임 기획상 회사가 정책적으로 공개하기 어려운 사항 및 기타 법령에서 정한 바에 따라 공개할 수 없는 정보와 관련된 내용에 대해서는 답변이 제한될 수 있습니다.

  4.3 GM의 회원 개인정보 보호
  GM은 회사의 “개인정보처리방침”을 준수하며, 회원의 개인정보(아이디, 비밀번호 등)에 관하여 관련 법령 및 개인정보처리방침에 반하는 질의를 하거나 개인정보를 수정, 유출, 배포하지 않습니다. 다만, 관련 법령에서 정하고 있는 경우나 게임과 관련하여 수사기관 및 기타 공공기관의 수사 협조 요청이 있을 경우 해당 기관에 개인 정보를 제공하여야 할 의무를 부담합니다.

  4.4 기타 GM의 운영정책
  GM은 아래 각 항에서 정하는 원칙과 방법에 따라 활동하게 되며, 아래 원칙에 반하는 회원의 부당한 요청이나 문의에 관하여는 답변을 제한할 수 있으니, 회원은 본 운영정책을 준수하여 주시기 바랍니다.
  1) GM은 그 어떤 누구에게도 일방적인 경제적 이익 또는 기타 경제적 이익에 따르는 혜택을 제공하지 아니하며, 회사의 정책상 공개되지 않은 향후 업데이트/이벤트를 비롯한 게임과 관련된 정보를 제공하지 않습니다.
  2) GM은 게임 내 모든 버그와 관련된 사항을 접수 받으며, 이를 확인, 수정 요청할 의무를 가집니다. 회원은 게임 이용 중 발견하는 버그와 관련하여 고객센터 전화 상담, 1:1 문의 등을 통해 제보하여 주시기 바랍니다.
  3) GM은 게임 진행에 지장을 초래하는 중대한 문제가 발생할 경우 회원의 피해를 최소화하기 위하여 문제 발생 사실을 회원에게 알리고, 게임 서버 리부팅(rebooting) 등의 구제 조치를 결정할 수 있습니다. 이 경우 회원은 신속한 문제 해결을 위해 반드시 협조하여야 합니다.
  4) GM은 회원의 게임 내 일반적인 활동이나 일반적인 회원간의 분쟁에 개입하지 않습니다. 단, 게임 서비스에 악영향을 줄 수 있는 중대한 사항이나 다른 회원에게 피해를 줄 수 있는 행위로 판단되는 경우, 본 운영정책에 근거하여 해당 계정의 접속을 강제로 종료하거나 제재할 수 있습니다. 또한, 관련 법령과 미풍양속에 명백히 저촉되는 범죄, 불법행위 및 게임 서비스의 원활한 운영을 저해하는 경우, 본 운영정책 또는 GM, 회원의 공감하는 관행과 질서에 따라 중재 또는 제재를 할 수 있습니다.
  5) GM은 회원의 계정에서 비정상적인 접속/게임 기록이 확인되어 제 3자에 의해 계정이 악용되거나 피해가 발생할 가능성이 있다고 판단되는 경우, 해당 계정에 보호조치를 실시하여 본인인증이 완료될 때까지 게임 접속을 제한하는 방법으로 계정을 보호할 수 있습니다.
  6) 건전한 게임 문화를 만들기 위해 운영정책에 따라 게시물을 사전 통보 없이 편집, 이동, 삭제할 수 있으며 경우에 따라 홈페이지 이용을 제한할 수 있습니다.

• 5. 작명 정책

  5.1 생성 및 제한
  1) 게임 내 작명이란 게임상에서 사용하는 캐릭터, 집사, 내 초코보, 자유부대, 링크셸, 서버 초월 링크셸, PvP 팀, 동아리 등 회원이 직접 작성하는 명칭을 의미하며, 회사가 회원들에게 서비스 이용 중 회원 아이디와는 별개로 회원의 정체성을 표현할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.
  가. 게임 내 모든 작명은 한글 2~9자, 영문 2~9자까지 생성할 수 있습니다.
  나. 게임 내 모든 작명은 한글, 영문으로만 사용할 수 있으며, 특수문자는 ‘만 입력할 수 있습니다.
  다. 게임 내 모든 작명은 한글과 영문을 혼용하여 사용할 수 없습니다.
  
  2) 게임 내 작명은 이용자가 자유롭게 설정할 수 있으나, 아래의 각 사항에 해당하면 제재를 받을 수 있습니다.
  가. 국가, 지역, 인종, 종교, 민족, 인물, 정치단체, 성별, 장애 등을 비방하거나 비방할 목적으로 판단되는 경우
  나. GM, 회사의 상호, 회사의 계열사, 모회사, 자회사, 대리인, 기타 회사를 사칭함으로써 법률상의 이익을 누리거나 회사의 명예, 금전적 손해를 초래하는 것으로 판단되거나 이를 목적으로 생성되었다고 판단되는 경우
  다. 타인에게 불쾌감을 주거나 수치심을 유발한다고 판단되는 경우
  라. 반사회적이거나, 미풍양속에 저촉되는 내용, 범죄행위를 상징, 모방하거나 범죄행위를 유발할 수 있는 의미 또는 이를 함축한 경우
  마. 욕설, 비속어, 음란성, 선정성, 사행성을 상징하거나 표방 또는 이를 연상시키는 내용이 포함된 경우
  바. 수사기관 등 국가 공공기관에 의하여 시정 조치가 접수된 경우
  사. 회사 또는 제3자가 보유하는 상법상의 상호권, 상표권, 저작권 등 지적 재산권을 침해하는 경우
  아. 기타 사회 통념상 허용하기 어려운 경우
  자. 작명 정책에서 금지하고 있는 이름의 철자를 바꾸거나 다른 문자를 조합하여 금지된 이름과 유사하게 보이는 경우
  
  3) 작명 제재 규정

  작명 제재	1차	2차	3차	4차	기타
  캐릭터 관련 (캐릭터,집사,내 초코보 등)	변경자에게 모그레터 경고 및 이름 변경	게임 이용 7일 금지	게임 이용 30일 금지	게임 이용 90일 금지	운영진의 판단 후 처리 진행
  		이름 변경	이름 변경	이름 변경
  자유부대, 링크셸, 서버 초월 링크셸, PvP 팀, 동아리 등	변경자에게 모그레터 경고 및 이름 변경	게임 이용 7일 금지	게임 이용 30일 금지	게임 이용 90일 금지
  		이름 변경	이름 변경	이름 변경

  * 작명 정책 위반 시 사전 통보 없이 변경 또는 삭제될 수 있으며, 위반 사항이 중대하거나 반복되는 경우 운영정책에 따라 가중 조치가 취해질 수 있습니다.
  * 작명 정책 위반 정도에 따라 운영자의 판단을 통해 가중처벌 및 커뮤니티 폐쇄가 될 수 있습니다.

  5.2 작명 정책 위반 신고
  본 정책에 위반되는 사항을 게임 내에서 발견할 경우 ‘파이널판타지14’ 고객센터를 통하여 신고하여 주시기 바라며
  위반 사항에 대한 신고 접수는 본 운영정책 제8.23항 신고 절차에 따라 이루어집니다.

• 6. 게임 내 커뮤니티 운영정책

  6.1 게임 내 커뮤니티 운영 취지 및 기본 원칙
  ‘파이널판타지14’의 게임 내 커뮤니티(자유부대, 링크셸, 서버 초월 링크셸, PvP팀, 초보자 채널, 동아리 등)은 회원 간의 커뮤니티 및 게임 컨텐츠를 이용하기 위해 존재하는 공간입니다.
  회사는 회원 간의 원활한 커뮤니티 활동이 이루어질 수 있도록 본 운영정책에 따라 운영, 관리 합니다.

  6.2 자유부대 / 링크셸 / 서버 초월 링크셸 / PvP 팀 / 동아리 운영책임
  ‘파이널판타지14’의 자유부대 / 링크셸 / 서버 초월 링크셸 / PvP 팀 / 동아리는 회원 간의 커뮤니티 및 게임 컨텐츠를 이용하기 위해 회원이 직접 창설하는 곳으로 운영 및 유지의 책임은 회원 본인에게 있습니다.

  6.3 자유부대 / 링크셸 / 서버 초월 링크셸 / PvP 팀 / 동아리 운영 정책
  1) 개설 및 폐쇄
  게임에서 생성할 수 있는 각 캐릭터 별로 자유부대 / 링크셸 / 서버 초월 링크셸 / PvP 팀 / 동아리를 개설 및 폐쇄 할 수 있습니다.
  2) 가입과 탈퇴
  캐릭터별로 자유롭게 자유부대 / 링크셸 / 서버 초월 링크셸 / PvP 팀 / 동아리의 가입이나 탈퇴가 가능합니다.

  6.4 제재 정책
  1. 작명 정책을 위반하는 자유부대명 / 링크셸명 / 서버 초월 링크셸 / PvP 팀 / 동아리명
  자유부대 / 링크셸 / 서버 초월 링크셸 / PvP 팀 / 동아리 등의 이름이 본 운영정책 제5항 작명 정책을 위반하는 경우는 해당 정책 기준에 따라 제재가 이루어 질 수 있습니다.
  2. 활동에 대한 제재
  아래 항목에 해당하는 경우 자유부대 / 링크셸 / 서버 초월 링크셸 / PvP 팀 / 동아리 등은 경고를 받거나 경우에 따라서 커뮤니티 폐쇄가 될 수 있으며 해당 커뮤니티 소속 회원에 대해서 게임 이용 금지 등의 제재 또는 적법한 조치가 취해질 수 있습니다.
  가. 본 운영정책 제8항 게임 제재 정책에 명시되어 있는 사항을 위반하는 목적으로 개설 및 활동하는 경우
  나. 특정 커뮤니티 또는 개인의 비방, 게임 진행 및 운영 방해를 하려는 목적으로 개설 후 활동하는 경우
  다. 특정 커뮤니티 또는 개인의 비방, 게임 진행 및 운영 방해를 하려는 의도로 게임 내 문구나 홈페이지 게시물을 작성, 게재하여 활성화 되고 있는 경우
  라. 특정 종교의 선교, 비방, 회원 모집 및 이에 준하는 행위를 하는 경우
  마. 사회 통념상 또는 입법기관이 정한 법에 위배 되거나, 수사기관, 사법기관 등에서 회사에 대하여 공식적으로 폐쇄 등의 처분을 요청하는 경우

  6.5 초보자 채널 기본 운영정책
  초보자 채널은 게임 내 시스템에서 인정하는 ‘초보자’와 ‘복귀자’ 그리고 ‘멘토’간에 게임 내용에 대한 정보 교환이나
  초보자 또는 복귀자 회원의 원활한 게임 컨텐츠 이용을 위한 공간입니다.
  초보자 채널은 게임 내 시스템에서 인정하는 자격을 갖춘 캐릭터만이 참여할 수 있습니다.

  6.6 게임 내 커뮤니티 운영정책 위반 신고
  본 정책에 위반되는 사항을 게임 내에서 발견할 경우 ‘파이널판타지14’ 고객센터를 통하여 신고하여 주시기 바라며 위반 사항의 신고 접수는 본 운영정책 제8.23항 신고 절차에 따라 이루어 집니다.

• 7. 홈페이지 운영정책

  7.1 홈페이지 게시판 운영 취지 및 기본 원칙
  게임 홈페이지 내 게시판은 게임과 관련된 다양하고 유익한 정보를 공유하고 즐거운 게임 플레이를 돕기 위해 마련된 공간입니다. 회사는 회원 여러분 간의 건전한 대화의 장이 형성될 수 있도록 본 운영정책에 따라 게시판 서비스를 운영, 관리합니다.

  7.2 홈페이지 서비스의 일시 중단
  회사는 정기점검 또는 서비스의 질을 향상시키기 위한 목적으로 홈페이지 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 사유 및 중단 기간을 반드시 회원에게 통지합니다. 단, 천재지변, 전기통신제공업자 등 제삼자의 귀책사유를 근거로 한 경우 등과 같은 통제할 수 없는 명백한 불가항력적인 사유로 중단되었을 경우는 예외로 합니다.

  7.3 홈페이지 게시물의 제재
  게임의 GM은 홈페이지의 각종 게시판에 회원이 올린 게시물 중 제7.4항에 해당하는 ‘홈페이지 제재 항목’ 대상의 경우 작성자에게 사전통지 없이 해당 게시물을 삭제할 수 있으며, 이를 작성한 회원은 본 정책에 따라 제재를 받을 수 있습니다. ‘게시물’이라 함은 각 게시판의 글 및 글에 대한 답변으로 작성할 수 있는 코멘트 모두를 포함합니다.
  가. 사회 질서나 기타 미풍양속에 위배되는 게시물
  나. 국가, 지역, 인종, 종교, 민족, 인물, 정치단체, 성별, 장애 등을 비방하거나 비방할 목적, 분란 조장으로 판단되는 게시물
  다. 불법 프로그램의 제작, 공유, 배포와 관련된 내용의 게시물
  라. 캐릭터, 계정 거래 및 현금/현물을 이용한 거래와 관련된 게시물
  마. 해킹/ 사기 또는 불법 복제를 조장하는 내용의 게시물
  바. 상업적이거나 홍보와 관련된 게시물
  사. GM 및 직원을 사칭하거나, 사칭하려는 의도를 담은 게시물
  아. 타인의 개인정보와 관련되거나 명예 훼손 및 모욕하는 내용의 게시물
  자. 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 게시물
  차. 회사의 영업을 방해하거나 음해하려는 목적의 게시물
  카. 악의적으로 허위 사실을 유포하거나, 범죄행위를 목적으로 하는 게시물
  타. 유사한 내용을 반복적으로 게시하는 도배성 게시물
  파. 기타 각 게시판의 용도와 무관하다고 판단되는 게시물
  하. 약관 및 관계 법령에 저촉되는 게시물
  
  - 게시물로 인하여 민, 형사상의 책임이 따를 경우(타인의 명예훼손, 저작권 침해 등) 해당 책임은 전적으로 게시물을 게시한 회원에게 있습니다.
  - 회원은 제삼자의 저작권 등 다른 사람의 권리를 존중해야 합니다. 따라서 회원은 다른 사람의 권리를 침해하는 글, 사진, 그림, 프로그램, 각종 파일과 링크, 각종 댓글 등의 정보를 발견하였을 경우 회사가 적절한 조치를 할 수 있도록 GM 또는 고객센터를 통해 알려주시기 바랍니다.

  7.4 홈페이지 제재 규정

  서비스 이용제한 표

  홈페이지 제재 항목	1차	2차	3차	4차	기타
  타인 비방, 욕설(성적욕설 포함), 도배, 음란성, 혐오, 분쟁 유발, 광고성 게시글, 미풍양속을 저해하는 내용	글쓰기 3 일 금지	글쓰기 7 일 금지	글쓰기, 게임 이용 15 일 금지	글쓰기, 게임 이용 30 일 금지	운영진의 판단 후 처리 진행
  1) 성인, 유해, 혐오, 해킹, 불법, 사기 사이트 및 광고 글, 악성코드 등 피싱사이트 URL이 포함된 모든 내용	글쓰기, 게임 이용 30 일 금지	글쓰기, 게임 이용 60 일 금지	글쓰기, 게임 이용 90 일 금지	게임 이용 영구 정지	운영진의 판단 후 처리 진행
  2) 운영자 및 회사 관계자 사칭
  3) 개인정보, 저작권, 명예훼손, 허위사실 유포 등 법에 저촉되는 내용
  4) 불법 프로그램 및 버그 악용, 유포
  5) 계정 또는 현금 거래 관련

  * 구체적으로 명시되지 않은 사항이라도 원활한 게임 운영과 건전한 온라인 커뮤니티 문화를 위해 필요하다고 판단되는 사항인 경우 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
  * 사례가 중복되거나 내용의 심각성 등에 따라 제한이 가중되어 적용될 수 있습니다.

• 8. 게임 제재 정책

  8.1 게임 제재 정책 원칙
  GM은 건전한 게임 서비스 제공 및 회원들 간 서비스 이용을 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.
  회원이 게임 운영 및 서비스에 지장을 주는 행위를 할 경우, 아래의 규정 및 운영진의 판단에 따라 제재를 가할 수 있습니다.

  8.2 욕설 및 비방
  회원은 게임을 즐기는 데 있어 타인을 존중하고 배려해야 합니다.
  게임 내에서 아래와 같은 행위를 진행하는 경우에는 처벌 기준에 따라 제재가 진행됩니다.
  □ 욕설, 비방 및 인권을 무시한 발언 등 지극히 비매너적인 행위
  □ 국가, 지역, 인종, 종교, 성별 등에 대한 비방 행위
  □ 성/부모에 관련된 비방을 하는 행위
  □ 사회통념상 타인에게 혐오감을 주거나 느끼게 하는 행위
  □ 반사회적이거나, 미풍양속에 저촉되는 내용, 범죄행위를 상징, 모방하거나 범죄행위를 유발할 수 있는 의미 또는 이를 함축한 경우

  8.3 게임 진행 방해
  게임 시스템을 악용하여 다른 이용자의 정상적인 게임 이용에 지장을 초래하는 행위를 말합니다.
  □ 게임 내 채팅 창에 의도적, 악의적으로 도배행위를 하며 타인에게 피해를 주는 행위
  □ 게임이나 콘텐츠/커뮤니티 등에서 일방적으로 배제하려 하거나 플레이 스타일을 강제, 강요하는 행위
  □ 다른 고객의 원활한 게임 서비스 이용을 방해, 괴롭히거나 강제하는 모든 행위
  □ 게임 내 매크로 기능, 파티 찾기, 소개말 등의 시스템을 사용하여 타인에게 불쾌감을 주는 행위
  □ 다른 회원에게 불편을 주어 게임 진행을 방해하거나 괴롭히기 위한 목적으로 비방/조롱/위협하는 모든 행위 (건전한 게임 문화 조성에 상당한 폐해를 끼칠 경우)
  □ 기타 특정한 방법을 이용하여 타인에게 고의로 게임 진행 방해를 하는 행위
  □ 콘텐츠 클리어 및 완료 보상을 제공하는 것을 목적으로 재화 요구를 하는 행위(광고 및 시도 포함)
  □ 파티 찾기 모집 등록 시 게시판의 목적(카테고리)을 현저히 벗어난 광고 행위
  ※ 파티 모집 시 공격대 모집, 거래 행위, 하우징 홍보, 부대원/링크셸 모집 등의 활동은 기타(설정 안함) 카테고리를 이용하여 주시기 바라며, 기타 이외의 카테고리에서 이용 시 제재를 받을 수 있습니다.
  ※ 특정 콘텐츠 공략 파티 모집 시 모집 당일 출발하지 않는 파티의 경우에도 기타(설정 안함) 카테고리를 이용하여야 합니다.

  8.4 운영 진행 방해
  원활한 게임 서비스 운영을 방해하는 행위를 말합니다.
  □ GM의 게임 운영을 의도적으로 방해하거나 정상적인 운영을 저해하는 행위
  □ GM 및 회사를 이유 없이 비방하거나 이미지를 손상하는 행위
  □ 1:1문의에 욕설, 도배, 허위신고 등을 통해 운영 업무를 방해하는 행위
  □ 공식화되지 않은 허위 사실을 유포하여 이용자에게 혼란을 초래하는 행위
  □ 허위 사실을 공론화/조장하여 운영 업무를 방해하는 행위
  □ 지속적인 허위 신고 등 제공되는 서비스를 악용하여 운영 업무를 방해하는 행위

  8.5 사회적 갈등 조장
  게임에서 제공하는 각종 콘텐츠를 이용하는 과정에서, 비이성적이고 편향적인 행위를 통해 사회 갈등을 조장하는 경우 또는 사회 문화 및 타인의 명예를 손상시키는 경우(사회 통념상 위배되는 사회적 갈등 및 분란 조장, 인격 침해 행위 등)를 말합니다.
  □ 지역/장애/인종/출신국가/성별/나이/직업/종교 등을 차별하거나 이에 대한 편견을 조장하는 내용을 작성하는 행위
  □ 사상, 정치, 이념, 국가, 지역, 인종, 종교, 성별, 장애, 특정 계층 및 특정인에 대한 비하 등으로 사회적 갈등을 조장하는 행위
  □ 사회통념상 비정상적인 인격 모독 언어 사용 및 게임 시스템을 이용하여 조장하는 행위
  □ 해당 사회적 갈등 이슈에 동조 또는 이를 조장하는 행위 및 이와 관련하여 타인에게 불편을 주는 행위
  □ 기타 공익성을 침해하거나 타인 또는 법인의 명예 또는 사생활 보호에 부정적인 영향을 미치는 행위

  8.6 광고
  게임 내에서 영리 추구를 위한 광고를 하는 경우 처벌 기준에 따라 제재를 받을 수 있습니다.
  □ 게임 외적인 용역으로 재화 요구를 하는 행위(광고 및 시도 포함)
  □ 정치/종교/영리 등의 광고를 하는 행위
  □ 기타 사행성이 포함된 행위

  8.7 GM 및 회사 관계자 사칭
  게임 내 또는 홈페이지에서 GM 및 관계자를 사칭할 경우 처벌 기준에 따라 제재를 받을 수 있습니다.
  □ GM, 회사, 관계사 등의 직원임을 사칭하여 아이템 및 게임 내 재화를 갈취하거나 계정정보를 요구하는 경우
  □ GM과 유사한 아이디로 타인을 현혹하려 시도/ 실행하는 경우

  8.8 이용자 간의 계정 거래
  이용자의 계정을 거래하는 것으로 간주하는 행위를 한 회원은 정책의 위반 정도에 따라 서비스 이용 제한을 받을 수 있습니다.
  □ 계정을 현금 수취를 목적으로 거래하거나 이를 시도하는 경우
  □ 계정을 타 게임의 아이템/게임 머니/계정으로 거래하거나 이를 시도하려는 행위로 판단되는 경우

  8.9 이용자 간 현금 거래 및 현금 거래 시도
  이용자 간 게임 내 재화를 현실의 재화로 거래하거나, 거래하고자 시도하는 행위를 한 회원은 정책에 따라 서비스 이용 제한을 받을 수 있습니다.
  □ 게임 내 채팅 등을 통한 현금 거래를 유도하는 모든 행위
  □ 게임 내 채팅 등을 통한 아무런 의미 없는 지역명, 숫자를 반복적으로 올리거나, 전화번호를 올리는 행위
  □ 게임 내 데이터를 현금으로 거래하는 모든 행위
  □ 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 다른 사람에게 캐릭터를 대리 육성하게 하는 행위
  □ 현금이나 현실의 재화/용역을 대가로 다른 사람에게 게임 내 거래 또는 이벤트 참여를 유도하는 행위

  8.10 어뷰징 행위
  게임 시스템 설계를 오용 및 남용하여 본래의 목적이나 범위를 벗어나 이익을 취하는 행위를 비롯하여 이를 시도하거나 광고하는 행위 모두를 말합니다.
  □ 고의적으로 승패를 조작하여 이익을 몰아주는 행위도 해당됩니다.
  □ 어뷰징 행위를 통해 얻은 부당한 이익 및 관련 게임 데이터는 회수 및 조정될 수 있습니다.
  □ 부당한 이익 및 관련 게임 데이터를 이동 또는 상태를 변환한 경우도 관련 조사를 통해 회수 또는 조정될 수 있습니다.

  8.11 시스템, 버그 악용 및 유포
  회원은 게임 내 버그 혹은 시스템상의 문제점 등을 발견하였을 경우 공식적인 절차를 통하여 신고해야 합니다. 타인에게 전달하거나 이를 악용할 시 제재를 받을 수 있으며 그 사항은 아래와 같습니다.
  □ 버그를 GM에게 알리지 않고 악용 및 유포하는 행위
  □ 어뷰징 행위 등 비정상적인 방법을 통해 부당한 이득을 취득하는 행위
  ※ 시스템, 버그 악용 등을 통해 얻은 부당한 이익은 모두 회수 또는 삭제 조치되며, 캐릭터가 초기화될 수 있습니다.

  8.12 비인가 프로그램
  게임 내 밸런스를 무너뜨리는 비인가 프로그램을 제작, 사용, 배포, 광고할 경우 처벌 기준에 따라 강력한 제재를 받게 되며 때에 따라 민, 형사적 조치를 병행합니다.
  □ 매크로(오토마우스) 등 그에 준하는 프로그램 사용이 확인되는 경우
  □ 이용자가 직접 조작해야 하는 부분을 자동으로 대신 수행해 주는 프로그램 사용이 확인되는 경우
  □ 게임/콘텐츠 공략을 용이하게 하는 외부 툴이나 기능을 사용하는 경우
  □ 게임 내에서 지원하지 않은 HUD 등 각종 유저 인터페이스 강화 기능이 포함된 경우
  □ 정보 패킷을 변조하는 외부 도구 및 기능을 사용하는 경우
  □ 위의 항에서 설명하는 프로그램과 동일 및 유사한 기능을 보유한 하드웨어, 또는 동일한 역할을 수행할 수 있는 장치 및 기기
  □ 비인가 프로그램 및 관련 사이트에 대한 정보를 게시, 광고하거나 이에 준하는 경우
  □ 게임 내용에 영향을 줄 수 있는 비인가 프로그램을 제작, 사용 또는 배포하는 경우
  □ 비인가 프로그램 사용 계정과 의도적으로 함께 플레이하여 이익을 취한 경우
  ※ 비인가 프로그램 사용 등을 통해 얻은 부당한 이익은 모두 회수 또는 삭제 조치되며, 캐릭터가 초기화될 수 있습니다.
  ※ 비인가 프로그램의 사용 등을 통해 구입한 토지 및 하우징은 강제 회수 조치되며, 부당 구입한 하우징을 통해 이사를 한 경우, 이사를 통해 새로이 얻은 하우징이 회수됩니다. (비인가 프로그램으로 하우징을 구매한 사실이 확인될 경우, 이사 시스템을 이용하여 하우징의 구, 번지가 변경된다면 해당 하우징은 회수, 철거됩니다)
  ※ 게임 데이터를 변조, 임의 결합/해석, 데이터 분석 등을 통해 각종 BOT 프로그램ㆍ하드웨어 및 각종 핵 프로그램ㆍ비인가 프로그램을 이용하여 제작/사용/배포/광고, 및 이를 통해 유통 거래하는 경우 모두 포함됩니다.
  ※ 비인가 프로그램을 사용하는 경우, 동일 명의의 모든 계정과 접속이 발생한 IP에 대해 제재가 진행될 수 있습니다.

  8.13 사기
  다른 회원을 속이거나 기망하는 등 부당한 방법으로 게임 내 아이템이나 재화를 취하거나 시도를 하는 행위 모두를 말합니다.
  관련 행위가 확인되는 경우에는 처벌 기준에 따라 제재와 아이템, 재화 등의 회수가 진행될 수 있습니다.

  8.14 비정상 접속
  동일한 IP에서 정상적인 범위를 벗어나 다수의 계정을 동시 접속하는 경우 해당 IP에 대한 차단이 진행됩니다.

  8.15 계정 도용 및 대리 플레이 행위
  가입자 본인 소유의 아이디가 아닌 타인의 아이디에 허가 없이 접속하여 아이디 소유자에게 정신적 피해 또는 아이디 내 물질적 피해를 주었을 경우 확인 후 가해자의 아이디에 대한 제재가 이루어집니다.
  또한 타인과 계정을 공유하여 대신 플레이 등 대리 행위를 통해 공정한 경쟁을 방해하거나 부당한 이득을 취하는 행위 역시 제재가 진행됩니다.
  □ 타인의 계정에 무단으로 접속하여 피해를 주는 행위뿐만 아니라 단순히 접속하는 것만으로도 운영정책 위반으로 간주됩니다. (자의에 의한 양도 불가)
  □ 아이디 도용 사건이 사이버 수사대에 신고되는 경우 가해자는 실정법에 따라 처벌을 받을 수도 있습니다.
  □ 타인의 아이디에 직접 접속하지 않았다 하더라도 아이디 도용에 관련되었다고 판단되면 GM 임의로 제재 조치될 수 있습니다.
  □ 아이디 도용 관련 조사 중 이용약관 및 본 정책에 위배되는 행위가 발견되었을 경우 이와 별도로 제재를 받을 수 있습니다.
  □ 아이디 도용에 해당하지 않는 사항을 신고할 경우 허위신고로 간주하여 본 정책에 따라 제재를 받을 수 있습니다.
  □ 이용자는 반드시 본인의 개인정보를 이용하여 게임을 이용해 주셔야 합니다. 제 3자의 개인정보 또는 허위의 개인정보를 이용하여 생성한 계정은 어떤 상황에서도 회사의 권리를 주장할 수 없으며, 관계 법령에 따라 형사 처벌 대상이 될 수 있습니다.
  □ 계정의 공유, 교환, 거래를 목적으로 계정정보 또는 비밀번호 제공 후 발생한 피해는 계정도용으로 인한 피해로 인정되지 않으며, 회사의 도움을 받으실 수 없습니다.

  8.16 개인 정보 관련
  자신의 정보가 아닌 타인의 정보를 파이널판타지14 서비스에 이용, 도용하여 발생하는 문제와 확인되지 않은 정보를 외부 유포하는 행위에 대해 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따른 처벌을 받으실 수 있습니다.
  □ 자신 또는 타인의 개인정보를 도용 및 유포하려는 행위
  □ 타인의 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손, 허위 사실을 유포하려는 행위
  □ 자신 또는 타인의 개인정보를 공개하거나 강제 제시하는 행위
  □ 이 외에도 타인의 개인정보로 관련 법령 및 운영정책을 위반했다고 판단되면 GM임의로 제재 조치할 수 있습니다.

  8.17 작업장
  영리 목적을 위해 다수의 계정 또는 조직적, 집단적으로 게임을 이용하며, '불법 프로그램 사용', '스미싱', '사행 행위'를 통해 부당하게 아이템을 획득하거나 아이템 이동 및 현금화를 하는 경우 처벌 기준에 따라 제재를 받을 수 있으며 경우에 따라 민, 형사적 조치를 병행합니다.
  □ VPN 등 보안 기술을 이용하여 접속이 불가능한 지역이나 조건을 우회하여 집단적으로 게임을 이용하는 경우
  □ 다수 계정을 동원하여 획득한 재화를 취합하거나 이를 조직적으로 양도할 경우
  □ 다수 계정이 동일한 콘텐츠를 유사한 패턴으로 반복적 이용한 경우

  8.18 클라이언트 조작 및 서버 해킹 시도
  허가되지 않은 외부 프로그램 등을 이용하여 클라이언트를 조작하는 경우나, 게임 서버에 대한 해킹 또는 공격 행위를 진행하는 경우 처벌 기준에 따라 강력한 제재를 받게 되며 경우에 따라 민, 형사적 조치를 병행합니다.

  8.19 운영자 인권 보호를 위한 운영정책
  운영자의 인권을 침해하여 업무를 방해하는 행위는 아래와 같습니다.
  - 운영자에 대한 욕설, 성희롱, 인격침해, 위협적 표현을 포함한 1:1 문의, 전화상담, 방문상담을 하는 행위
  - 게임과 무관한 욕설, 성희롱, 인격침해, 위협적 표현만을 기재하여 1:1 문의, 전화상담, 방문상담을 하는 행위
  - 지속적인 욕설, 성희롱, 인격침해, 위협적 문의로 1:1 문의, 전화상담, 방문상담 업무를 방해하는 행위
  - 그 외 운영자에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 1:1 문의, 전화상담, 방문상담 업무를 방해하는 행위
  1:1 문의, 전화상담, 방문상담 등을 통해 운영자 인권이 침해되는 경우, 운영정책에 따라 아래와 같이 조치될 수 있습니다.
  ※ 아래 예시와 같이 운영자 인권 침해가 심각하다고 판단되는 경우, 사전 경고 없이 게임 이용이 제한됩니다.
  - 운영자에게 욕설, 모욕, 폭언하는 행위(외모나 특정 신체 부위를 이용한 경우 모두 포함)
  - 운영자의 외모나 특정 신체 부위를 이용한 욕설, 모욕, 폭언
  - 운영자에게 사적인 만남을 요구하거나 음란한 농담이 포함된 언행
  - 운영자의 가족 구성원을 겨냥하거나 이용한 성적 표현, 욕설, 폭언
  - 운영자에게 성적 수치심을 줄 수 있는 사진 등 이미지를 보여주는 행위
  - 그 외 운영자가 성적 혐오감이나 수치심을 느낄 수 있는 일체의 언행
  ※ 운영자의 인권 침해 정도에 따라 피해자가 법적인 책임을 물을 수 있으니 이러한 경우가 발생하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
  ※ 동일 IP나 기기정보에서 접속하는 복수의 계정에서 욕설, 성희롱, 인격 침해가 발생할 경우, 동일인에 의한 행위로 간주하여 조치될 수 있습니다.

  8.20 작명 정책 위반
  작명 정책을 위반하는 경우에는 본 운영정책의 제5항의 기준에 따라 제재될 수 있습니다.

  8.21 게임 내 커뮤니티 운영정책 위반
  게임 내 커뮤니티 운영정책을 위반하는 경우에는 본 운영정책의 제6항의 기준에 따라 제재될 수 있습니다.

  8.22 처벌 항목
  건전한 게임 문화 형성을 위해 서비스 이용약관이나 본 운영정책에 위배되는 행동을 할 경우 아래와 같은 처벌 기준을 적용합니다.

  서비스 이용제한 표

  게임 제재 항목	세부 제재 항목	1차	2차	3차	4차	기타
  욕설/비방		경고 조치	게임 이용 3일 금지	게임 이용 7일 금지	게임 이용 15일 금지	운영진의 판단 후 처리 진행
  게임 진행 방해	게임 진행 방해	게임 이용 7일 금지	게임 이용 15일 금지	게임 이용 30일 금지	게임 이용 60일 금지	운영진의 판단 후 처리 진행
  	도배 및 플레이 강요	경고 조치	게임 이용 3일 금지	게임 이용 7일 금지	게임 이용 15일 금지	운영진의 판단 후 처리 진행
  	파티찾기 악용	경고 조치	게임 이용 3일 금지	게임 이용 7일 금지	게임 이용 15일 금지	운영진의 판단 후 처리 진행
  운영 진행 방해		게임 이용 3일 금지	게임 이용 7일 금지	게임 이용 15일 금지	게임 이용 30일 금지	운영진의 판단 후 처리 진행
  사회적 갈등 조장 행위		게임 이용 30일 금지	게임 이용 60일 금지	게임 이용 90일 금지	게임 이용 영구 금지	운영진의 판단 후 처리 진행
  광고		게임 이용 3일 금지	게임 이용 7일 금지	게임 이용 15일 금지		운영진의 판단 후 처리 진행
  GM/회사 관계자 사칭		게임 이용 15일 금지	게임 이용 30일 금지	게임 이용 90일 금지	게임 이용 영구 금지	운영진의 판단 후 처리 진행
  계정 거래		게임 이용 영구 금지				운영진의 판단 후 처리 진행
  현금 거래 및 시도	현금 거래	게임 이용 30일 금지	게임 이용 90일 금지	게임 이용 영구 금지		운영진의 판단 후 처리 진행
  		현금 거래에 사용된 이익 및 게임 데이터의 회수 및 조정
  	현금 거래 시도	게임 이용 15일 금지	게임 이용 30일 금지	게임 이용 90일 금지		운영진의 판단 후 처리 진행
  어뷰징 행위		게임 이용 30일 금지	게임 이용 90일 금지	게임 이용 영구 금지		운영진의 판단 후 처리 진행
  		관련 캐릭터의 이익 및 게임 데이터의 회수 및 조정
  시스템, 버그 악용 및 유포		게임 이용 30일 금지	게임 이용 60일 금지	게임 이용 90일 금지	영구 정지	운영진의 판단 후 처리 진행
  비인가 프로그램	제작/배포	영구 정지				운영진의 판단 후 처리 진행
  	사용/광고	게임 이용 30일 금지	영구 정지
  사기		게임 이용 30일 금지	게임 이용 60일 금지	게임 이용 90일 금지	영구 정지	운영진의 판단 후 처리 진행
  		사기 캐릭터 내 모든 아이템 회수 및 해당 아이템 복구 불가
  비정상 접속 (동일 IP에서 정상적인 범위를 벗어난 다중 계정을 동시 접속한 경우)		IP 차단				운영진의 판단 후 처리 진행
  계정 도용 및 대리 행위		게임 이용 30일 금지	영구 정지			운영진의 판단 후 처리 진행
  개인 정보 관련		영구 정지				운영진의 판단 후 처리 진행
  작업장		영구 정지				운영진의 판단 후 처리 진행
  클라이언트 조작 및 서버 해킹 시도		영구 정지				운영진의 판단 후 처리 진행
  운영자 인권 침해 관련		경고 조치	게임 이용 3일 금지	게임 이용 7일 금지	게임 이용 15일 금지	운영진의 판단 후 처리 진행

  * 처벌 항목에 따라 회사는 제재 이전에 회원이 제재 대상임을 인지할 수 있도록 경고할 수 있습니다.
  * 위 항목에 구체적으로 해당하지 않는 사항이라 하더라도 게임의 균형 및 타 이용자의 게임 진행에 악영향을 끼치는 경우 GM의 판단 및 회사의 약관에 따라 사용이 제한될 수 있습니다.
  * 사례가 중복되거나 내용의 고의성 및 심각성에 따라 제한이 가중되어 적용될 수 있습니다.
  * 악의적 사기에 대한 제재 처리는 본인 과실적인 사항이 포함된 부분이 있기 때문에 아이템에 대한 복구는 진행할 수 없습니다.
  * 각 사항은 근거 자료에 의해 선의의 피해자가 없도록 최대한 정확하게 확인한 후 처리합니다. 성/부모에 관한 욕설 및 인권을 무시하는 발언은 피해자가 법적인 책임을 물을 수 있으니 게임 내에서 이러한 경우가 발생하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
  * 운영 정책 처벌 사항은 채팅(전략적 대화, 감정 표현 포함) 기타 표시, 소개말, 명칭 등 표현이 가능한 모든 사항에 적용됩니다.
  * 게임 이용이 정지된 기간 동안은 청약철회 및 환불 처리가 진행되지 않습니다.

  8.23 신고 절차
  ※ 비매너 신고 접수의 경우 파이널판타지14의 게임 및 공식 홈페이지에서 발생한 사항에 대해서만 처리되며
  사고 발생일로부터 7일 이내 신고된 문의에 대해서만 처리할 수 있습니다.
  ※ 계정 도용 신고의 경우 사고 발생일로부터 7일 이내 신고된 문의에 대해서만 처리할 수 있습니다.
  ※ 비매너 신고 시에는 다음과 같은 항목들이 포함되어 있어야만 접수가 완료되며 항목이 맞지 않거나 부족한 경우에는 신고 접수가 되지 않습니다.
  - 발생 서버:(던전일 경우는 던전 이름을 표기)
  - 신고자 캐릭터 이름
  - 신고할 캐릭터 이름
  - 사건 발생 일자 및 시각
  - 신고 내용
  - 신고 내용 관련 증거자료 첨부
  ※ 비매너 신고 시에는 운영정책 위반 사항이 포함된 증거 자료(스크린샷, 동영상 등)가 반드시 첨부되어야 합니다.
  ※ 파일 용량 등을 사유로 신고 내 첨부가 어려운 경우, 편집/가공되지 않은 상태로 외부 업로드 후 URL을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
  ※ GM은 한국판 파이널판타지14 게임 화면이 포함된 편집/가공되지 않은 원본 자료는 어떠한 형태로도 근거 자료로 활용 가능하며, 편집된 자료는 활용이 불가능합니다.

• 9. 게임 복구 정책

  9.1 게임 복구의 기본 원칙
  회사는 게임 내 균형에 심각한 영향을 미치지 않고 회사 시스템상 그 정보와 자료가 명확히 확인된 경우에 한해 복구 조치를 할 수 있습니다. 단, 일정 시간이 지난 상황 및 사건에 대하여는 관리 운영상 해당 사항을 기술적으로 확인이 불가능하므로, 사고 발생일로부터 7일 이내 신고된 문의에 대해서만 처리를 할 수 있습니다.
  □ 회사의 과실로 발생한 문제에 대해서는 게임 밸런스에 무리를 주지 않은 한도 내에서 아이템 복구가 가능합니다.
  □ 아이템 복구 처리를 위해서는 아이디, 캐릭터 명, 해당 서버명, 가장 최근에 접속한 일시, 피해 확인 일시, 분실된 아이템 목록 등 부가 사항에 대한 자세한 사항을 알고 있어야 확인할 수 있습니다.

  9.2 게임 복구가 불가능한 경우
  □ 사용자 개인정보 관리 부주의로 인해 문제가 발생한 경우
  □ 회사가 보유 한 객관적인 자료에 근거하여 확인되지 않는 사항의 경우
  □ 이용약관, 운영정책, 공지사항 등을 숙지하지 못해 피해를 본 경우
  □ 사용자 과실로 인해 문제가 발생한 경우 (캐릭터 삭제, 아이템 분실, 거래 내용 미확인으로 인한 피해 등) 단, 아이템 연 1회, 캐릭터 복구는 계정당 1회에 한하여 제한적으로 복구가 가능합니다.
  - 아이템 복구는 소실일로부터 7일 이내 고객센터로 복구 신청을 한 아이템에 한하여 제한적으로 복구 진행이 가능합니다.
  - 캐릭터 복구는 캐릭터를 삭제한 일로부터 90일이내 고객센터로 캐릭터 복구를 신청한 캐릭터 정보에 한하여 제한적으로 복구 진행이 가능합니다.
  □ 사용자 PC 문제로 인해 문제가 발생한 경우
  (렉 발생, 회선 장애, 강제 종료, 비정상 종료, 하드웨어 오류 등)
  □ 불법 행위로 인해 피해가 발생한 경우 (비인가 프로그램 사용 및 불법 거래로 인한 피해 등)
  □ 사용자가 아이디 가입자 본인이 아닌 경우
  □ 신고 내용이 허위사실일 경우
  □ GM의 판단 기준에서 회원의 과실로 확인이 되는 피해의 경우
  □ 계정 공유로 인한 아이템 분실 및 손실의 경우

  9.3 아이디 도용
  □ 아이디 도용을 가한 가해자 및 관련자는 본 운영정책 8.15 계정 도용에 따라 처벌 대상이 됩니다.
  □ 아이디 도용 피해자에 대한 복구는 피해자 본인 명의의 계정에 한하여 UOTP+, IP관리 등 파이널판타지14에서 제공하는 보안 서비스를 이용하고 있는 경우 본 운영정책 9.1 게임 복구의 기본 원칙에 따라 연 1회 복구 서비스로 아이템 또는 캐릭터 복구를 받으실 수 있습니다.
  □ 본 운영정책 3. 회원 아이디 및 개인정보관리 의무를 위반한 아이디의 경우 어떠한 도움도 받으실 수 없습니다.
  □ 어떤 특정 이익을 바라고 허위 신고를 하시는 경우 그에 따른 제재 조치가 가해집니다.
  □ 도용 당한 아이디가 회원탈퇴가 되어 이로 인해 피해를 입으셨을 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. 문의 시 본인 확인을 위한 목적으로 최소한의 신상 정보 확인 절차를 거칠 수 있습니다.
  □ 아이디 도용 신고 처리 시 아이디, 캐릭터 명, 해당 서버명, 가장 최근 접속한 일시, 피해 확인 일시, 분실된 내용 등 모든 피해 사항에 대해 최대한 자세하게 알려주셔야 확인 및 처리가 가능합니다.

• 10. 파이널판타지14 저작물 이용 허락 조건

  회사는 회원에게 파이널판타지14의 커뮤니티 형성(파이널판타지14 게임과 파이널판타지14 관련 사이트에서 사용 또는, 배포하고 있는 저작물을 인터넷 상에서 게재하는 경우 등) 지원을 목적으로 파이널판타지14에 관한 저작물의 이용을 다음 조건에 따라 부여합니다.

  10.1 유효한 저작물(이하 “저작물”이라 합니다.)
  □ 팬 키트
  □ 파이널판타지14 공식 사이트, 공식 포럼 및 관련 사이트에 게재되어 있는 텍스트 정보, 이미지, 동영상
  □ 파이널판타지14 게임 내에 표시되는 텍스트, 게임 중에 촬영 된 스크린 샷 및 게임 내에서 촬영 된 동영상 (외부 프로그램 등을 이용하여 데이터를 변조한 것은 제외)
  □ 파이널판타지14 게임에서 사용되는 음악, 음악 데이터
  □ 파이널판타지14 오리지널 사운드 트랙의 음악 데이터
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  ※ 동영상 파이널판타지14 이외의 악곡 음성 데이터를 싣는 것은 금지되어 있습니다.
  ※ 음악, 음악 데이터는 파이널판타지14 게임 내에서 촬영 한 사진이나 동영상 소재를
  사용한 동영상에만 사용할 수 있습니다. 음악, 음악 데이터만 게재 및 음악, 음악 감상을 주목적으로 파악할 수 있는 동영상 등의 게재는 금지되어 있습니다.
  상기 이외의 저작물을 인터넷에 게재 · 전용은 일체 허락되지 않습니다.

  10.2 본 저작물의 이용 조건
  가. 인터넷상 이용 외의 방법으로 파이널판타지14 저작물을 이용할 수 없습니다.
  (예: 파이널판타지14 캐릭터 등 저작물을 사용한 상품의 제작, 판매, 배포, 행사/이벤트 등)
  나. 파이널판타지14의 저작물을 이용 중인 상태에서 파이널판타지14의 운영정책을 위반하는 행위를 하는 경우 (예: 방송 중 다른 유저에게 욕설 등), 게임 내에서 이런 행위를 한 경우와 동일하게 정책에 준한 제재를 가할 수 있습니다.
  다. 실제 금전적 이득이 발생하였는지 여부와 관계없이 상업·영리·홍보를 목적으로 파이널판타지14 저작물을 이용할 수 없습니다. 단, YouTube, USTREAM, afreecatv, Twitch TV 등의 사이트에 정식으로 제공하는 파트너 기능 등을 이용한
  영상의 업로드의 경우에는 문제가 없습니다. 파트너 기능 등을 이용한 본 저작물의
  이용권에 대해서는, 해당 사이트로부터 조회가 있을 경우, 홈페이지에 배치되어 있는
  운영정책을 안내 바랍니다.
  ※ 게임 플레이 방송을 통해 법인으로부터 급여 또는 그 외의 보수를 받고 있는 입장의 인물이, 본 조건에 따라 인터넷 상에서 이용하는 파이널판타지14의 플레이를 스트리밍 하는 것은 상업 · 영리 목적으로 간주하지 않습니다.
  라. 파이널판타지14의 저작물을 이용한 동영상에 파이널판타지14 이외의 악곡을 사용하는 것은 금지되어 있습니다.
  마. 게임의 “악기 연주”가 관련되어 있는 동영상은 연주되는 악곡이 파이널판타지14 게임에서 사용되는 음악만 게재할 수 있습니다.
  바. 등록 상표 및 상표에 관한 아래의 “권리 표기 1”을 게시
  사. 이미지와 동영상을 취급하는 경우에는 아래의 “권리 표기 2”를 게재
  아. 기타 동의 사항
  - 파이널판타지14 이용약관, 운영정책, 기타 회사가 정하는 규정 및 관련 법률에 반하는 형태의 저작물 사용은 금지됩니다. 이를 위반하는 사항이 확인되는 경우 회사는 회원에 대한 저작물 이용 허락을 취소하고, 관련 저작물의 게재, 배포 및 전송 중단 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
  - 타인을 비방 할 목적으로 사용하지 않아야 합니다.
  - 과도한 가공 및 수정을 하지 않아야 합니다.
  - 회사에서 요청이 있는 경우에는 저작물의 게재를 중지해야 합니다.
  
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   권리 표기 2
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  10.3 면책
  회사는 본 저작물에 관하여 제3자의 권리를 침해하지 않는 것을 포함하여 어떠한 보증도 하지 않습니다. 본 저작물을 이용하게 된 결과 발생한 어떠한 손해에 대해서도 회사는 보상하지 않습니다.